sábado, 12 de agosto de 2017

LOS RECURSOS GRATIS NO SON TAN BUENOS PARA CONSEGUIR CLIENTES

Regalar infoproductos de cualquier tipo GRATIS trae un problema de fondo.

Me he encontrado este problema recientemente en una web de servicios que regalaba un infoproducto gratuito y luego se encontraba con que el valor del cliente era "0".

embudo conversion 3


Dentro del embudo de conversión se trabaja primero en la ATRACCIÓN de clientes utilizando diversos canales como:

* Redes sociales - a traves de el máximo número de canales alineados con la empresa.
* SEO - a traves de una estrategia de contenidos y backlinks .
* PPC - Anuncios de pago o banners publicitarios.

Y después de atraer tráfico, vienen las conversiones.

Para conseguir conversiones es muy común REGALAR un infoproducto con contenido de valor.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que este REGALO puede "atraer" mucho a usuarios que sólo quieren - algo gratis . 

Y realmente no dan VALOR a lo que realmente vende la empresa.

Esto se puede detectar fácilemente a traves del - Porcentaje de Rebote .

Si tienes mucho "rebote" puede significar que:

* Los usuarios que atraes NO son de calidad.

* Cuando se le ofrezca un producto/servicio de pago No estarán dispuestos a pagar.

Un usuario que entra en una web , se suscribe, y recibe el Regalo gratis tiene un LTV (valor de cliente muy bajo).

¿Por qué puede afectar tener un bajo LTV a un negocio online?

En este caso nos hemos dado cuenta de que los clientes de valor son aquellos que adquieren un infoproducto despues de:

- Leer varios articulos del blog
- Visitar la página de servicios o precios
- Tener varios contactos con la web (entre 4 y 8 veces ).

Por lo tanto son personas que realmente tienen más información sobre lo que se vende y entienden mucho mejor el valor que se les puede ofrecer con los productos/servicios de la página web en cuestion.

Los usuarios que entran y en el primer contacto se suscriben, después no entienden bien este valor que se les puede dar y NO estan preparados para la compra.

Una visita rápida + suscripción puede ser un problema


conversiones en el funnel

Pueden incluso a llegar a infravalorar lo que vendes.

Por esta razón hay que llevar mucho cuidado con los Regalos para buscar conversiones.

Porque tal vez sea un arma de doble filo y estos usuarios NUNCA terminen por comprar nada.

En esta web en cuestión tenía una media diaria de 500 visitas y % de conversiones = 4. . 

Se les daba a los usuarios mucha información gratuita en el blog + infoproducto.

Aunque parezca un buen número de conversiones, esto es sólo una - ilusión óptica. 

Realmente el % de conversiones para la compra de servicios = 0. 


Este problema se agrava cuando miramos el CAC (coste de adquisicion de cliente), ya que se puede llegar a pensar que es muy barato, cuando la realidad es que se tendrá que hacer un gran esfuerzo para convertir usuarios gratuitos en clientes.


SOLUCIÓN 

Este problema se soluciona conociendo mejor al cliente ideal .

Entender perfectamente lo que necesita el usuario ideal y saber proporcionárselo es clave.

No busques sólo clics, busca clientes a largo plazo

Buscar clientes a largo plazo es lo que toda empresa pequeña o grande debe aspirar a conseguir.

Hay que mirar las analiticas para comprender si se está produciendo este "rebote" porque puede ser un grave problema.

A veces se puede atraer MUCHO tráfico y obtener grandes cantidades de visitas únicas, pero este puede ser de MUY mala calidad y tal vez No llegue a comprar nunca.

Este problema se está dando a diario en muchos negocios online
Antes de ofrecer cosas GRATIS sobre tu negocio, piensa bien qué tipo de contenido es el ideal y si eso le va a dar un Plus de información para después pasar a la versión de pago.

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