martes, 3 de octubre de 2017

Marketing Local o Marketing global para pequeñas empresas

El marketing Local más vivo que nunca


Una gran cantidad de negocios locales se están dirigiendo erróneamente hacia mercados muy competitivos que no son - su guerra.

Esta es una cruda realidad del marketing local.

Sobre todo quieren competir por posicionarse en la mente de los usuarios como las grandes marcas.

Un negocio local necesita optimizar sus recursos al máximo. Todos sus esfuerzos se deben centrar en captar a los usuarios que se encuentran en un radio operativo cercano.

Es muy tentador querer llamar a la puerta de usuarios que se encuentran a 100 kms de distancia, utilizando las redes sociales o el propio posicionamiento orgánico.

El marketing Local requiere llamar la atención de personas que se encuentran cerca. Por ejemplo, una clínica de estética es más fácil que se posicione por "clinica de estetica + ciudad" que intentar posicionarse sólo por "clinica de estetica".

Esto también hace referencia al marketing local, ya que los anuncios que se puedan crear deben estar orientados expresamente a su zona geografica o se estará derrochando el dinero.

Las Redes sociales se crearon para establecer una relación con los potenciales clientes, no para intentar "venderles" directamente.

Esto no quiere decir que no sea factible o que no funcione, pero realmente se llaman "sociales" por esta razón.

El marketing Local va sobre construir relaciones, aportar información de valor, intentar publicar cosas que le sean de utilidad a los usuarios y de forma indirecta estos tienen la opción de decidir si comprar o no un producto o servicio que vendamos.

Las empresas locales quieren "resultados rápido", simplemente porque su presupuesto para marketing es escaso .

Esto es entendible, pero también lo es que los beneficios suelen proporcionales al "esfuerzo económico", y esto no es ninguna novedad de ningún - gurú. 

Es pura lógica.

Si hacemos una campaña segmentada de publicidad local en Facebook por ejemplo, y gastamos 30 € , dificilmente podremos obtener resultados de ganancias de 5.ooo €.

Te aseguro que hay empresas que esperan algo parecido.

El marketing Local va en aumento, sólo hay que observar las estadísticas de compras y se puede comprobar como más de un 55% de las personas que buscan comprar algo por internet, terminan en la tienda.

Las empresas locales tienen una gran oportunidad para conseguir clientes, algo que parecia "imposible" hace solo un par de años.

Los smartphone y las tablets están ayudando a que este fenómeno ocurra gracias a la geolocalización.

Y google también, no lo olvidemos.

Cuando haces una búsqueda tipo: "restaurante japonés" , los resultados que verás son restaurantes que se encuentran cerca de ti.

Y como este ejemplo, para los demás negocios locales, igual.

Con las herramientas online que existen a nuestro alcance actualmente, se pueden hacer grandes campañas de marketing local, de forma muy segmentada.

Facebook, SEO Local , Instagram o google adwords, son herramientas online que tienen opciones de segmentación muy avanzada para que una empresa local le saque todo - el jugo a su presupuesto.

Es tu oportunidad para hacer marketing local, y la tecnología te está ayudando.

Aprovéchalo !


sábado, 12 de agosto de 2017

LOS RECURSOS GRATIS NO SON TAN BUENOS PARA CONSEGUIR CLIENTES

Regalar infoproductos de cualquier tipo GRATIS trae un problema de fondo.

Me he encontrado este problema recientemente en una web de servicios que regalaba un infoproducto gratuito y luego se encontraba con que el valor del cliente era "0".

embudo conversion 3


Dentro del embudo de conversión se trabaja primero en la ATRACCIÓN de clientes utilizando diversos canales como:

* Redes sociales - a traves de el máximo número de canales alineados con la empresa.
* SEO - a traves de una estrategia de contenidos y backlinks .
* PPC - Anuncios de pago o banners publicitarios.

Y después de atraer tráfico, vienen las conversiones.

Para conseguir conversiones es muy común REGALAR un infoproducto con contenido de valor.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que este REGALO puede "atraer" mucho a usuarios que sólo quieren - algo gratis . 

Y realmente no dan VALOR a lo que realmente vende la empresa.

Esto se puede detectar fácilemente a traves del - Porcentaje de Rebote .

Si tienes mucho "rebote" puede significar que:

* Los usuarios que atraes NO son de calidad.

* Cuando se le ofrezca un producto/servicio de pago No estarán dispuestos a pagar.

Un usuario que entra en una web , se suscribe, y recibe el Regalo gratis tiene un LTV (valor de cliente muy bajo).

¿Por qué puede afectar tener un bajo LTV a un negocio online?

En este caso nos hemos dado cuenta de que los clientes de valor son aquellos que adquieren un infoproducto despues de:

- Leer varios articulos del blog
- Visitar la página de servicios o precios
- Tener varios contactos con la web (entre 4 y 8 veces ).

Por lo tanto son personas que realmente tienen más información sobre lo que se vende y entienden mucho mejor el valor que se les puede ofrecer con los productos/servicios de la página web en cuestion.

Los usuarios que entran y en el primer contacto se suscriben, después no entienden bien este valor que se les puede dar y NO estan preparados para la compra.

Una visita rápida + suscripción puede ser un problema


conversiones en el funnel

Pueden incluso a llegar a infravalorar lo que vendes.

Por esta razón hay que llevar mucho cuidado con los Regalos para buscar conversiones.

Porque tal vez sea un arma de doble filo y estos usuarios NUNCA terminen por comprar nada.

En esta web en cuestión tenía una media diaria de 500 visitas y % de conversiones = 4. . 

Se les daba a los usuarios mucha información gratuita en el blog + infoproducto.

Aunque parezca un buen número de conversiones, esto es sólo una - ilusión óptica. 

Realmente el % de conversiones para la compra de servicios = 0. 


Este problema se agrava cuando miramos el CAC (coste de adquisicion de cliente), ya que se puede llegar a pensar que es muy barato, cuando la realidad es que se tendrá que hacer un gran esfuerzo para convertir usuarios gratuitos en clientes.


SOLUCIÓN 

Este problema se soluciona conociendo mejor al cliente ideal .

Entender perfectamente lo que necesita el usuario ideal y saber proporcionárselo es clave.

No busques sólo clics, busca clientes a largo plazo

Buscar clientes a largo plazo es lo que toda empresa pequeña o grande debe aspirar a conseguir.

Hay que mirar las analiticas para comprender si se está produciendo este "rebote" porque puede ser un grave problema.

A veces se puede atraer MUCHO tráfico y obtener grandes cantidades de visitas únicas, pero este puede ser de MUY mala calidad y tal vez No llegue a comprar nunca.

Este problema se está dando a diario en muchos negocios online
Antes de ofrecer cosas GRATIS sobre tu negocio, piensa bien qué tipo de contenido es el ideal y si eso le va a dar un Plus de información para después pasar a la versión de pago.

Te puede interesar:




sábado, 1 de julio de 2017

Qué puntos se analizan en las PYMES a nivel de SEO para Posicionar mejor

3 Ejemplos de métricas en PYMES que ayudan a posicionar 

metricas analytics para pymes


Hay puntos estrategicos que se analizan en las webs de  PYMES según sea su nicho de mercado que ofrecen datos relevantes y que ayudan a posicionarse mejor.

Hoy vamos a ver algunos ejemplos de distintos tipos de páginas webs, todas ellas consideradas PYMES .

Utilizaré sus propios datos para ofrecer una información más veraz y así conocer de forma más clara la similitud con otras PYMES del mismo sector.

Comenzamos por una tienda online.


Características de esta tienda online:

  • Esta web vende productos y servicios de ciclismo y triatlón.
  • Tiene poco tiempo de actividad online y físicamente.
  • Su nivel de autoridad  en el mercado es aun bajo.
  • Tiene alguna marca en exclusiva .
A partir de conocer las keywords por las que le interesa comenzar su estrategia de posicionamiento web, el punto siguiente es descubrir los principales datos por los cuales puede encontrar sus oportunidades para vender más.

Fase 1: alcance y expansión de la marca

El objetivo 1: conseguir un mayor alcance y descubrimiento de la marca por parte de los usuarios de este nicho.

Las métricas: las vamos a sacar de Google Analytics 

analytics pymes 1


Estas métricas son:

  • Cantidad de "Nuevos visitantes" en la web. Con este dato sabemos si estamos consiguiendo un "gran" alcance a traves de las acciones que llevamos a cabo o no.
  • Nº de usuarios por dia. Tambien nos ofrece datos de ese alcance que buscamos.
  • % Porcentaje de nuevas sesiones. Igual que el anterior.
  • Información geográfica. Nos interesa conocer exactamente de dónde son los usuarios para posteriores campañas publicitarias y al ser un negocio local, también conocer el grado de posicionamiento de marca en la comunidad.
  • Nº de páginas vistas por usuario y tiempo en cada una. Este dato nos dirá si por ejemplo, se necesita meter más información dentro de una ficha de producto o de los articulos del blog.
En esta primera fase 1 de la estrategia y para este negocio, miramos mucho estos datos.

Como también se hacen campañas de marketing local, comprobamos el número de llamadas recibidas desde Google y cuantas personas buscan la empresa para llegar a ella desde google.

#2. Asesoría en Murcia AVZ Consultores

Características de este negocio:

  • Es un negocio local y desea un posicionamiento local principalmente
  • Lleva 2 años trabajando online .
  • Su principal baza para captar clientes es su Blog.
  • Su objetivo es posicionarse online como primera opción por keywords locales.
Como vemos, este negocio online es diferente al anterior. 

Su objetivo principal es conseguir posicionarse a nivel local por palabras clave del tipo:

  • Asesoria en murcia 
  • Asesoria en murcia centro
  • aseosoria laboral en murcia
El trabajo de posicionamiento y su estrategia de marketing tienen que ir muy enfocadas siempre a un público local.

Las métricas que más miramos aqui son:

  • Datos demográficos. Visitas locales (Murcia y alrededores).
  • Datos como la edad y los intereses. Para este negocio me interesa conocer estos puntos para poder describir mejor al Buyer persona y crear una buena estrategia de contenidos para el blog.
  • Usuarios recurrentes. Nos interesa saber si hay un buen número de usuarios que vuelven a la web a interesarse por otro articulo del blog. Esto es importante para saber si el contendido funciona.
  • Qué páginas son las más visitadas. Este dato nos indicará el camino para crear más contenido en el blog sobre los temas de más interés.
  • Las conversiones. Para nosotros es importante saber cuanta gente llega a la pagina de contacto y envia un formulario para pedir "más información". 
Como ves, aquí al tratarse de un negocio online local que vende servicios, las métricas que más miramos son un poco diferentes al anterior.

analytics pymes 3



Esta empresa tiene dos partes como venta:

  1. Tienda online a nivel internacional
  2. Servicios de iluminacion para empresas
Este negocio online lleva un año trabajando, y en este año se han realizado cambios importantes a nivel de estrategia de marketing , como cambiar la filosofía de la empresa para llevarla a un nivel superior.

Anteriormente a esta fecha se constituia como una tienda online de lamparas simplemente. 

Pero a raiz de la gran competencia que hay a nivel de precios y al no poder competir con grandes monstruos como Amazon, se propuso este cambio de filosofía y trabajo.

Analytics pymes 2


En este punto del camino se encuentra ahora:

  • Se vende más experiencias a través de la iluminación y decoración.
  • Se realizan proyectos de iluminación novedosos como la iluminación paramétrica, un concepto diferente al que normalmente se conoce.
Las métricas que perseguimos aquí son:

  • Nº de páginas por sesión y porcentaje de rebote para la tienda online principalmente. 
  • Cuantas visitas necesita un usuario para llegar a la compra. 
  • Interaciones con la tienda online.
  • Paginas más visitadas (tienda online y Blog)
  • Tipo de dispositivo mas utilizado. Tablet, movil o PC.
  • Trafico orgánico, referido y directo. Este ultimo nos interesa para conocer el % de reconocimiento de marca. 
  • Conversiones de la tienda online.
  • Embudos de la tienda online. Nos da datos para conocer por dónde se "van" los usuarios para intentar corregir este punto. 

Esta web es más compleja y se miden más métricas para posteriormente tomar decisiones a nivel de estrategia.

Por ejemplo:

hemos detectado que necesitábamos estar más arriba para algunas keywords temporales de verano, ya que el cliente también vende ventiladores de techo y para ello hemos creado una pequeña campaña de Adwords que ayudará en este momento puntual a conseguir un tráfico extra y a la vez subirán las ventas.

Para ayudar a posicionar un negocio online, se puede utilizar una misma herramienta para mirar métricas como en este caso, google Analytics, pero de forma diferente según sea la web y sus objetivos.

Has visto 3 ejemplos diferentes de 3 PYMES que trabajan sus negocios online y que tienen 3 objetivos completamente diferentes.

Por eso, las métricas y el cómo se pueden posicionar online es también diferente para cada una de ellas.

Reconozco que NO me gustan los "métodos estandar" y creo que hoy en día todos somos diferentes y con diferentes objetivos, y esto también hay que aplicarlo a nuestros negocios.

Si eres una pequeña empresa, te animo a escuchar en mi canal de Podcast este episodio:



Espero que te sea de utilidad. 


martes, 30 de mayo de 2017

EL SECRETO DE AMAZON

Por qué AMAZON está en cada una de las millones de búsquedas que se realizan tanto en Google como en Bing o Yahoo.

Qué secreto esconde AMAZON para salir siempre tan bien posicionado.



secreto de amazon


Cual es la estrategia que sigue.

¿Es sólo la gran cantidad y variedad de productos que hay en la tienda online?

o, ¿hay algo más?

Vamos a ver cual es su SECRETO.

Hace unos dias me llegó un informe que se había realizado sobre AMAZON y las conclusiones a las que se han llegado.

Si tienes o gestionas una tienda online ya sabrás lo "imposible" que es posicionar por encima de AMAZON.

La gran mayoría de webs ni lo intentan.

# Los Backlinks. El secreto Nº 1 de Amazon

backlinks amazon


Los backlinks son su potencial más valioso y el punto principal sobre el cual se posiciona tan bien.

Su sistema de afiliados le proporciona una increible cantidad y variedad de links entrantes.

Desde blogs hasta ecommerce, todos enlazan los productos de Amazon con tal de "rascar" unos euros en una venta.

Si estas dispuesto a realizar este esfuerzo y puedes crear un sistema de afiliados en tu tienda online, es una gran estrategia de posicionamiento para una tienda online.

Con este sistema incrementará el numero de visitantes online y el ranking en buscadores y así sucesivamente.

Recuerda que hoy en dia "ganar dinero online fácil" se busca mucho.

Este es uno de los mejores secretos de Amazon y su impulso en el ranking de búsquedas orgánicas.

Todo dependerá de tus márgenes .


#2. Las reseñas de los usuarios


Este es el otro potencial de Amazon.

La increible cantidad de comentarios en los productos.

A nivel psicológico por norma los visitantes online "siempre" miramos los comentarios o reseñas de lo que deseamos comprar.

Esto es casi más poderoso que la propia descripción del producto en si.

La psicología aplicada y creada por los mismos compradores hace que otros compren.


Es como si los que ya han comprado un producto y comparten su experiencia hacen de - comerciales gratis.


Está claro que se necesitan comentarios y reseñas positivas para seguir el camino de Amazon.

Por suerte también hay plataformas para conseguir estas reseñas.

Puedes utilizar esta plataforma:  https://www.reviews.co.uk/ 

Estos son los puntos más fuertes que se encontraron en este estudio sobre Amazon.

Hay otros como: pruebas A/B  a diario, mejor usabilidad, videos de productos ( otro gran potencial), etc. 

Pero los más potentes para estar arriba en los buscadores, son estos 2 puntos.

¿Piensas que puedes seguir este camino y conseguir subir tu web más alto en el ranking de Google?

Adelante !!

Ya está demostrado que funciona!






sábado, 29 de abril de 2017

HÁBITOS PEQUEÑOS PARA EMPRESARIOS PEQUEÑOS


Hábitos que te pueden ayudar a alcanzar un mejor rendimiento en tu empresa

Esto no tiene nada que ver con el marketing digital, sino más bien con la productividad.

Como pequeño empresario yo también debo medir mis esfuerzos para que vayan en la dirección correcta.

Sinceramente, he perdido mucha energía en intentar aclarar cosas que luego me he dado cuenta que no debía haber hecho.

Por ejemplo:

 No complicarme la vida en intentar convencer a un potencial cliente para que contrate alguno de mis servicios de posicionamiento web.

Probablemente antes de entrevistarme con él , este ya tiene el 99% de la decisión tomada, por lo que no merece la pena gastar energía en convencer a alguien que ya viene con las cosas claras.

Ultimamente en las reuniones para cerrar un trato, no suelo dedicarles más de 15 minutos.

En este tiempo puedo adivinar si el cliente realmente está interesado en mis servicios de SEO o de Marketing Digital o no.

Y por lo tanto, llevo el peso de la negociación hacia donde me interesa.

Creo que ser productivo tiene que ser una de mis preferencias cada dia y mejorar esta faceta, el objetivo.

Este proceso me está llevando a otro punto, el de llegar a más cosas importantes cada día.

Tomar decisiones como empresario de este tipo también me está llevando a que otras personas que están cerca de  mi , me pidan consejo para ellos.

Esta semana he ayudado a un cliente a conseguir cerrar un trato con otro, por un valor bastante alto de euros.

Ayudar a mis clientes es otro factor que me gusta hacer.

Algunos me piden ayuda simplemente para mejorar sus webs , y otros para crear oportunidades de negocio.

Siendo productivo cada día, me permite estar enfocado mejor en la toma de decisiones, porque elimino lo - supérfluo, y no dejo que "me coma tiempo inútil".


Empresario - no dejes que el tiempo "te coma".


jueves, 30 de marzo de 2017

POR QUÉ CIERRAN SUS NEGOCIOS LOS EMPRENDEDORES DESPUÉS DE 1 AÑO

Una pregunta que me hago yo mismo después de comprobar en las últimas semanas como 6 emprendedores que llevan 1-2 años trabajando están pensando en "cerrar" sus negocios online.

Esta misma mañana he hablado con una emprendedora que se reinventó hace 5 años y que tiene montado un negocio online que "cierto capital económico" para poder vivir, pero no lo suficiente como para vivir cómodamente.

Los negocios online:


  1. - Se diseñan
  2. - Se crean
  3. - Se ofrecen para que generen ingresos
  4. - Se destruyen

Si exceptuamos a los grandes Ecommerce y plataformas online que son realmente empresas,

¿cuanto duran los negocios online llevados por las mismas personas?

La idea de un emprendedor es la de crear "varios" negocios.

La idea de un emprendedor es la de ganar dinero con un negocio y volver a invertir en otro.

La idea de un emprendedor es la de trabajar para él y vivir una vida mejor que la mayoría de los mortales (tradicionales).

La idea de un emprendedor es la de conocer que unas veces ganará y otras perderá.

La idea de un emprendedor es que si algo NO funciona, se mejora o se destruye.

Sin embargo, por lo que veo, hay muchos "emprendedores de 1 solo proyecto en su vida" con la condición de que sale bien o se va a la ruina (trabajar por cuenta ajena).

Todos los libros que he podido leer sobre personas emprendedoras con éxito, tienen algo en común:

 - saben cambiar rápido de dirección.

Como Consultor SEO y de Marketing Online , me preguntan algunos emprendedores cómo pueden posicionarse mejor, o qué estrategia es la mejor para su proyecto.

Todo ello con un único fin: 



 vender


Y en muchas ocasiones, el problema es simplemente que siguen haciendo lo mismo y de la misma forma que cualquier PYME con una diferencia tan pequeña que el "potencial cliente" no lo ve.

Por eso NO venden.

Y en otros casos siguen sin vender porque han desarrollado una idea y la han puesto en marcha pero SIN testear correctamente.

 Estos y otros problemas son los que consiguen que muchos "emprendedores de 1 sólo proyecto" echen el cierre al cabo de 1 o 2 años de vida.

Si estas en una situación "complicada" con tu web o proyecto online, un consejo:

 vuelve a definir tu público objetivo y crea una propuesta de valor CONTUNDENTE.

Para terminar y esto va para los que piensan que ellos "pueden con todo" el trabajo, dejar una frase:


  Te aseguro que SÓLO no se llega MUY lejos


crear red de colaboradores


* La cruda realidad del marketing online en las PYMES

Ginés Mayol 




martes, 14 de marzo de 2017

CRM GRATIS PARA AUTÓNOMOS Y PEQUEÑAS PYMES

Los CRM se están convirtiendo en armas imprescindibles para vender más dentro de una Pyme o por un autónomo.

El seguimiento de un contacto, la relación con él o gestionar el tiempo que se le dedica a cada cliente potencial y todo eso tenerlo ordenado dentro de un solo lugar, es actualmente muy poderoso.

No es de extrañar que cada día se utiliza más el email para contactar y crear relaciones profesionales cercanas.

Es una via por la que se llega "fácilmente" a los usuarios.

Casi nos metemos en "su casa" .

Con los CRM se puede gestionar todo este proceso y así averiguar en qué fase se encuentran nuestros potenciales clientes.

Tal vez unos necesitan más tiempo que otros en pasar de ser simplemente usuarios interesados en conseguir información a potenciales clientes.

Vamos a ver qué CRM son los más interesantes para un autónomo o una pequeña Pyme.

Los mejores CRM para autónomos y Pymes en español

#1 .  HUBSPOT


Uno de los CRM más conocidos y que aconsejo para un autónomo o pyme.

crm hubspot gratis


CRM Gratuito.

Podrás hacer un seguimiento de todos los emails y saber si tus clientes lo han leido o no y cuando.

Número ilimitado de usuarios.

Mi opción Nº 1 actualmente para freelance.


#2. Bitrix24


Un CRM similar al anterior pero con un aspecto que me gusta bastane. Y es su grafica de embudo de conversiones que te muestra para comprobar dónde se encuentra cada usuario.

crm pymes gratis
CRM gratuito.

Almacenamiento gratis hasta 5 GB.

  • Asignacion de tareas a miembros del equipo
  • calendarios de trabajo privados
  • correos entre usuarios ilimitados
  • gestion del tiempo y mucho más.

Una impresionante herramienta de gestion de empresas y por supuesto, para freelance muy util.

#3. SpreedSheet CRM

Si te gusta excel, te gustará este CRM, ya que se parece mucho a una hoja de excel.

Es simple, sencillo y tal vez ahí radica su potencial.

No necesitaras aprender herramientas nuevas de funcionamiento . Con  SpreedSheet tu trabajo de seguimiento a tus clientes  será mucho más sencillo.

crm gratis autonomos


Con cualquiera de estos 3 CRM gratuitos se pueden manejar los datos de contactos de cualquier autonomo o pequeña Pyme muy bien.

Tendrás la información de tus contactos ordanada.

Podrás saber en qué punto se encuentran para poder venderles o aun no.

Podrás crear tareas de recordatorio de citas o llamadas.

Podrás hacer seguimientos de los emails que les envias.


¿Qué más se puede pedir gratis para hacer crecer un negocio?